孝昌县信访工作改革发展成就内容摘要

【内容摘要】一、抓基础,全面推进“阳光信访”,一是应用全面覆盖,二是业务全面规范,三是平台全力打造,二、抓重点,强力推进“责任信访”,一是落实党政领导责任,二是落实四项工作制度,三是落实目标考核责任,三、抓关键,扎实推进“法治信访”,一是全面开展信访法规宣传,二是严格依法化解信访问题,三是强力推进信访秩序整治,四、抓实效,全力打赢“重大战役”,一是打赢重大政治活动期间信访维稳“保卫战”,二是打赢信访突出问题专项整治“持久战”,三是打赢防范化解重大风险“攻坚战”。

近几年来,我县以信访工作制度改革为契机,坚持以人民为中心发展思想,大力推进阳光信访、责任信访、法治信访,助推信访工作回归群众工作本源,回归法治轨道,取得明显成效,全县信访形势平稳有序可控,信访法治化水平进一步提升,网上信访成为群众表达诉求的重要渠道,信访工作步入良性发展轨道。

一、抓基础,全面推进“阳光信访”

一是应用全面覆盖。按照“纵向打通、横向互联”的要求,全县各乡镇(区)、县直部门共92个单位开通了阳光信访信息系统,注册了账号,受理的所有信访事项实行网下办理、网上流转,按规定程序和时限完成录入、受理、办理工作,并接受群众满意度评价,全力打造网上信访主渠道。

二是业务全面规范。切实加强基础业务规范化建设,完善信访事项录入、受理、办理、督办、复查等业务工作流程。加强业务技能培训和检查指导,采取“请上来、走下去”相结合,分类开展指导,实行局班子成员包乡镇(区)和县直部门负责制,定期不定期到乡镇和部门指导阳光信访等业务工作,查找问题,现场解疑答惑,基础业务工作迈上了新台阶。

三是平台全力打造。成立网上群众工作部,在县群众信访接待服务中心设立网上信访服务大厅,进一步优化配备了电子显示屏、视频监控、视频接访、电脑、打印机、扫描仪等系列硬件设施,张贴了阳光信访微信公众号宣传图和网上信访事项办理工作流程,视频接访实现了与省、市对接,建立了信访qq群、微信群,在乡镇(区)和县直重点部门设立网上信访投诉点,形成了让数据多跑路、群众少跑腿的工作格局。

二、抓重点,强力推进“责任信访”

一是落实党政领导责任。坚持县委常委会、县长办公会定期听取信访工作情况汇报,研究解决工作中存在的问题,每两月召开一次信访工作例会,研判信访维稳形势,会商解决信访突出问题,以县信访工作领导小组文件转发了省领导小组办公室《关于进一步重视信访工作考核认真落实党委政府及领导同志责任的通知》。要求各地各部门全面履行党委、政府的信访工作职责,主要领导亲自抓,分管领导直接抓,其他领导“一岗双责”。建立信访工作领导小组工作运行机制,设立了涉军、涉教等九个重点领域信访问题处理专项小组,由县分管领导任各小组组长,全面协调处理相关领域信访突出问题。...(剩余全文75.44%)

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