星级酒店礼仪知识大全内容摘要

【内容摘要】 星级酒店礼仪知识大全,第一节礼仪的含义与礼仪修养,第二节仪容要求,第三节员工的服饰要求,第四节行为举止礼仪,第五节汇报工作与听取汇报礼仪,第六节会议召开礼仪,第七节宴会礼仪,第八节参观的礼仪,礼仪知识,第一节礼仪的含义与礼仪修养,礼仪对一个企业精神文明建设和经济的发展,起着非常重要的作用,礼仪,是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的的各种符合公民道德行为规范及要求的行为准则或规范的总和,一般而言,与",礼貌,指人际交往中,通过言语,动作向交往对象表示谦虚和恭敬,礼节,指人们在交际场合,相互表示尊重,友好的惯用形式,礼仪,是指礼节、仪式的统称,礼仪可从下面不同的角度进行解释。

星级酒店礼仪知识大全

第一节礼仪的含义与礼仪修养

第二节仪容要求

第三节员工的服饰要求

第四节行为举止礼仪

第五节汇报工作与听取汇报礼仪

第六节会议召开礼仪

第七节宴会礼仪

第八节参观的礼仪

礼仪知识

第一节礼仪的含义与礼仪修养

礼仪对一个企业精神文明建设和经济的发展,起着非常重要的作用。尤其是随着wto的加入,企业职能的转变,员工礼仪尤为重要。

礼仪,是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的的各种符合公民道德行为规范及要求的行为准则或规范的总和。

一般而言,与"礼"相关的词最常见的有三个,既礼仪、礼节、礼貌。在大多数情况下,它们被视为一体,混合使用的。其实,三者不能混为一谈,它们之间有联系,又有区别。

礼貌,指人际交往中,通过言语,动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重与人的品质和素养。

礼节,指人们在交际场合,相互表示尊重,友好的惯用形式。它于礼貌的相互关系是:没有礼节,无礼貌,就必然伴有具体的礼节。

礼仪,是指礼节、仪式的统称。它是指人际交往中,自始自终地以一定的,约定俗成的程序,方式来表现自己,敬人的完整形式。礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分。换言之,礼仪在层次上高于礼貌,礼节。其内涵更深,更广。礼仪,实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的,是一个表示礼貌的系统、完整的过程。

礼仪可从下面不同的角度进行解释。

从个...(全文共9697字,剩余全文91.41%)

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