在全市2021年人社系统重点工作攻坚推进视频会议上的讲话内容摘要

【内容摘要】 ×县人社局认真贯彻落实市局部署要求,深入推进系统行风建设和公共服务建设,重点做了以下几方面的工作,一、推进行风建设长效化,方便群众“满意办”,二、推进公共服务标准化,方便群众“就近办”,三、推进公共服务创新化,方便群众“一次办”,四、推进公共服务信息化,方便群众“网上办”,虽然我们在行风建设、公共服务工作中取得了一定成效,但离市局和群众的要求,和兄弟县市区局相比,还有较大的差距,一、组建联动服务团队,服务企业发展,二、培育壮大四支人才队伍,服务乡村振兴,三、深入开展服务质效提升,服务广大群众。

×县人社局认真贯彻落实市局部署要求,深入推进系统行风建设和公共服务建设,重点做了以下几方面的工作:

一、推进行风建设长效化,方便群众“满意办”。健全制度保障行风建设。始终把行风建设作为一项牵头抓总的重点工作,出台了系列文件制度,规范干部职工的行为。开展活动助推行风建设。开展了“是否把工作当事业、是否把群众当亲人、是否把单位当成家”主题教育讨论,让优质服务成为系统干部的自觉行为。开展“进企业、进社区、进农村”调研活动,收集对行风建设的意见建议。加强监督护航行风建设。加大监督检查力度,实行与兄弟县局“交换互查”监督模式,对服务质量、工作纪律等内容互相“找茬”,着力发现问题、解决问题。依托o2o便民服务系统,对群众反映集中的问题,建立预警提醒制度,强化科室单位的责任意识。

二、推进公共服务标准化,方便群众“就近办”。实施平台建设标准化。启动“不出村办理业务,零距离家门口服务”示范点建设,投资×余万元,对镇街人社服务窗口和×个村居、社区示范点配置了办公设备和服务用品、服务指南等,全面统一服务理念、标识标牌、设施设备,积极优化网点布局。县、乡两级平台标准化率×%,城区和镇街驻地社区平台标准化率达到×%以上,村居服务场所建成率×%。实施业务流程标准化。严格落实村(社区)保留证明材料清单制度,重新梳理业务流程,将放得下、接得住、办得了的×项业务下放到镇街、×项业务下放到村(社区)。积极推行人社业务“县乡同办、一城通办”,群众享受同等同质服务。实施服务能力专业化。在“三支一扶”、公益性岗位开发中,重点向镇街公共服务平台倾斜,为所有村居统一配备了协理员。建立县乡人社窗口人员下派上挂交流制度,每年对县乡村三级平台工作人员开展素质能力提升培训,全面提升基层平台服务经办效能。

三、推进公共服务创新化,方便群众“一次办”。全面深化“无证明”创建。已在与企业群众联系密切的×个高频服务事项中推行“无证明”办理,占依申请服务事项的×%,经验做法先后被人社部、省人社厅《工作信息》刊发。×%的服务事项实现了“一次办好”,依申请服务事项全部实现“一次办好”。建立窗口“吹哨报到”机制。在服务大厅成立由党组成员、科室单位负责人和服务大厅负责人组成的“服务管理团队”,窗口遇到急难问题“吹哨”后,“服务团...(全文共3308字,剩余全文74.81%)

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